청약철회 · 환불 안내

1. 청약철회를 할 수 있는 기간

유료 은화를 구매한 날부터 7일 이내입니다. 다만 표시·광고 내용이 실제와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회를 할 수 없는 경우

이미 사용한 은화는 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회를 할 수 없습니다. 아직 사용하지 않은 은화는 청약철회를 할 수 있습니다. 도깨비는 유료 은화를 구매하기 전에 무료로 적립되는 은화로 리딩을 미리 이용해 보실 수 있도록 제공하고 있으며, 청약철회가 제한되는 사실을 구매 화면에 표시하고 있습니다.

2-1. 은화 충전 · 운명패스(앱)

· 충전한 은화는 사용 전 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 출석·미션·광고로 받은 은화는 환불 대상이 아닙니다.

· 구독으로 지급된 은화는 다음 결제일에 소멸하며, 해지하면 즉시 소멸합니다.

· 운명패스는 매월 자동 갱신되고 결제일 전 언제든 Google Play 구독 관리에서 해지할 수 있습니다. 무료 체험 3일은 계정당 1회이며 체험 종료 시 자동으로 결제됩니다.

· 이미 결제된 구독 기간의 환불은 Google Play 의 환불 정책에 따릅니다.

2-2. 웹 보고서(디지털 콘텐츠)

도깨비 웹 서비스에서 구매한 「사주 심층 보고서」는 결제 즉시 열람되는 디지털 콘텐츠입니다.

· 열람 전: 구매일부터 7일 이내 전액 환불(결제 취소)이 가능합니다.

· 열람 후: 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 이 사실은 결제 버튼 바로 위에 표시합니다.

· 보고서가 만들어지지 않았거나 표시·광고와 다르게 제공된 경우에는 열람 후에도 1항 단서의 기간 안에 철회할 수 있습니다. 해설을 정해진 시간 안에 만들지 못한 경우에는 결제가 자동으로 취소됩니다.

· 신청 방법: contact@brighttale.co.kr 로 주문번호(보고서 화면의 끝 8자리 · 결제 영수증)와 구매일을 보내 주세요. 접수일부터 3영업일 이내에 결제하신 카드로 취소됩니다. 환불되면 보고서 열람 링크는 닫힙니다.

· 다시 보기 링크는 결제일로부터 1년간 유지됩니다.

3. 청약철회를 하는 방법

contact@brighttale.co.kr 로 다음 내용을 보내 주세요. 별도의 서식은 필요하지 않습니다.

· 구매하신 계정 정보 또는 구글플레이 주문번호(웹 보고서는 보고서 화면의 주문번호 끝 8자리)

· 구매하신 날짜

· 청약철회를 원하신다는 뜻

4. 환급의 시기와 방법

청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급해 드립니다. 환급은 해당 결제 건의 대금 전액을 기준으로 하며, 환급과 동시에 그 결제로 취득한 은화 중 남아 있는 수량은 소멸합니다. 구글플레이 인앱결제로 구매하신 경우, 환급은 구글플레이의 환불 절차를 통하여 처리될 수 있습니다.

5. 환급이 늦어진 경우

제4항의 기간을 넘겨 환급이 지연된 경우에는 그 지연기간에 대하여 연 100분의 15의 지연배상금을 함께 지급해 드립니다.

6. 은화의 반환

청약철회를 하시더라도 이미 받으신 은화를 저희에게 돌려주실 의무는 없습니다.

7. 불만 처리와 분쟁 해결

서비스 이용 중 생긴 불만이나 분쟁은 contact@brighttale.co.kr 로 접수해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다. 즉시 처리가 어려운 경우에는 사유와 처리 일정을 알려 드립니다. 협의가 이루어지지 않은 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사에게 분쟁조정을 신청하시거나, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(www.kca.go.kr, 국번없이 1372)에 조정을 신청하실 수 있습니다.